No todas las alertas de seguridad que recibe indican que su ordenador está infectado. Muchas son trucos para conseguir que descargue software malicioso o antivirus. Identificar estas falsas alertas puede ayudarle a evitar la instalación de programas no deseados o la infección de su dispositivo. Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a detectarlas.
1. Uso de tácticas de miedo y urgencia
Las falsas alertas de virus suelen utilizar un lenguaje alarmante diseñado para crear miedo y urgencia. Afirman que su dispositivo está gravemente infectado y exigen una acción inmediata. Pretenden apresurarle para que reaccione sin cuestionar la autenticidad de la alerta. Le atraen con frases como «Actúe en X minutos para evitar daños».
Por otra parte, las alertas de seguridad legítimas explican la detección de amenazas sin presionarle para que tome decisiones rápidas. Si una alerta le parece demasiado insistente, debe tomar medidas adicionales para confirmar si es real; hay muchas posibilidades de que sea falsa.
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2. No hay forma sencilla de cerrar la ventana emergente
Una señal clara de que se trata de una alerta falsa es que no te permita cerrarla normalmente. Es posible que no aparezca el habitual botón «X», o que al hacer clic en él no se cierre la ventana de alerta y se le redirija a otro lugar. Por el contrario, las alertas auténticas de un software de seguridad reputado pueden cerrarse como cualquier otra notificación.
Si se encuentra en esta situación, cierre el navegador, desconéctese de Internet y reinicie el ordenador. Cuando vuelva a abrir el navegador, evite restaurar las pestañas anteriores.
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Cómo solucionar Windows 11 congelación en el arranque3. Ventanas emergentes inesperadas al navegar por Internet
La mayoría de las falsas alertas de seguridad aparecen inesperadamente mientras navegas. Puede que hagas clic en un enlace que activa la ventana emergente o que visites una página web maliciosa que muestra la alerta. Por el contrario, las notificaciones de software de seguridad legítimo aparecen en el área de notificación de su sistema operativo en lugar de como ventanas emergentes aleatorias.
Por lo tanto, si aparece una ventana emergente repentina y sospechosa después de una acción rutinaria, es probable que sea falsa y debe cerrar la pestaña del navegador inmediatamente. Además, asegúrese de bloquear las ventanas emergentes en su navegador.
4. Análisis falsos del sistema
Los programas de seguridad legítimos sólo analizan su sistema si están instalados en su dispositivo y tienen los permisos necesarios. También suelen ejecutarse a intervalos programados. Cuando detecta un problema, proporciona detalles específicos sobre la infección y ofrece una opción para eliminarla. Por el contrario, las alertas falsas suelen simular un «análisis del sistema» y mostrar recuentos de infecciones exagerados.
MIRÁ TAMBIÉN
Cómo proteger su PC Windows contra el ransomwareSi recibes una alerta alegando una infección de software no instalado en tu dispositivo, especialmente con frases como «32 amenazas detectadas», es probable que sea falsa.
5. Icono de aplicación que falta en la barra de tareas
Cuando un software de seguridad legítimo le alerta de una posible infección, suele mostrar un icono de aplicación en la barra de tareas, la bandeja del sistema o el área de notificaciones. Además, es posible que la aplicación se abra automáticamente y le pida que actúe. Por el contrario, una alerta falsa suele aparecer aleatoriamente, sin ningún icono en la barra de tareas o en el área de notificación.
Si una alerta aparece sin un icono de aplicación asociado, o no puedes encontrar el software de seguridad en ejecución, es probable que sea falsa. Para verificarlo, abre tu aplicación antivirus y comprueba si informa de alguna infección.
6. Información de contacto en la alerta
Las alertas antivirus auténticas de software legítimo nunca incluyen números de teléfono o información de contacto de soporte en la propia alerta. Si una alerta proporciona un número al que llamar o un enlace, es una señal típica de estafa. Los estafadores suelen utilizar esta táctica para incitar a las víctimas a llamar para pedir «ayuda» y ofrecerles costosos servicios falsos u otras artimañas.
Si observa un número de teléfono, correo electrónico o cualquier información de contacto en la alerta, no la utilice. Para verificarlo, compárelo con los datos de contacto oficiales del sitio web del software de seguridad.
7. Demasiadas alertas
Si ves un aluvión de alertas de seguridad que aparecen con frecuencia, es señal de una alerta falsa. A veces, estas alertas aparecen en rápida sucesión en un flujo molesto. Por el contrario, el software de seguridad legítimo sólo muestra avisos ocasionales y relevantes cuando detecta malware en tu sistema.
Si recibe alertas abrumadoras, desconecte el ordenador de Internet y compruebe si las alertas continúan. Si se detienen, es probable que sean falsas.
8. Solicitud de instalación de software desconocido
Algunos programas legítimos se asocian con proveedores de seguridad menos conocidos pero auténticos y le envían alertas sobre posibles infecciones. Estas alertas suelen animarle a descargar su software de protección. Aunque puede que estas alertas no sean directamente estafas, la advertencia sobre una infección podría ser una táctica para persuadirle de que instale el software.
Normalmente, estas alertas incluyen un botón «Reparar ahora» que le dirige a un sitio web para descargar el software. Si se encuentra en esta situación, es probable que la alerta no sea auténtica.
9. Marca incoherente y fraseología incómoda
Las alertas de virus falsos suelen contener incoherencias de marca, como logotipos con fuentes, colores y diseño general que no coinciden con los de una marca de software de seguridad de buena reputación. El lenguaje utilizado en estas alertas también es deficiente, con errores ortográficos y gramaticales que sugieren que fueron creadas apresuradamente.
Si no está seguro, puede comparar la marca de la alerta con una legítima del software de seguridad. Si algo te parece raro, deberías evitarlo.
10. Redirección a sitios web falsos
Otro indicador común de las ventanas emergentes falsas es que al hacer clic en cualquier parte de la alerta, no sólo en los botones, le lleva a un sitio web sospechoso o malicioso. Por otro lado, las alertas auténticas suelen abrir directamente el software de seguridad, permitiéndole revisar los detalles de la amenaza y las instrucciones para eliminar las infecciones.
Si la alerta completa contiene un enlace que le dirige a un sitio dudoso, cierre el navegador inmediatamente para evitar que su dispositivo se vea comprometido.
11. Afirmaciones poco realistas u ofertas demasiado buenas para ser ciertas
Los falsos virus o alertas de seguridad suelen hacer afirmaciones exageradas, como la promesa de eliminar todo el malware con un solo clic u ofrecer protección total contra todas las amenazas posibles. Estas afirmaciones suelen ir acompañadas de ofertas increíbles de software o servicios, como licencias de por vida para programas antivirus premium, a una fracción del precio habitual.
Si se topa con afirmaciones tan optimistas, acérquese a ellas con escepticismo. Póngase en contacto directamente con el servicio de asistencia técnica o de software a través de fuentes fiables para confirmar sus sospechas.
12. Solicita información de pago o personal
Si una alerta de seguridad le solicita información personal que no debería compartir en Internet, como datos de su tarjeta de crédito, su número de la Seguridad Social o su dirección, no se fíe. Del mismo modo, si la alerta solicita un pago, aunque sea una pequeña cantidad, para eliminar una infección, es probable que sea falsa en la mayoría de los casos.
El software legítimo normalmente le permite eliminar amenazas con un análisis gratuito y sólo le pide que se suscriba a una versión premium para obtener protección adicional.
Así es como puede identificar una falsa alerta de seguridad y evitar posibles infecciones en su dispositivo. Si te encuentras accidentalmente con una, sigue estos pasos: en primer lugar, desconecta el dispositivo de Internet y ejecuta un análisis de seguridad con Windows Security (Windows Defender) o cualquier software de seguridad de terceros que tengas.
Si interactúas con una alerta mientras navegas por Internet, considera reinstalar tu navegador para asegurarte de que no está comprometido.
